想明白这3个问题,可以5倍提高小红书流量转化率!


提高转化率的关键在于提高商品页流量转化,首先要想清楚这3个问题:


问题1、我产品的核心竞争力是什么?
问题2、如何传达产品的核心竞争力给用户?
问题3、如何向竞品学习以及自我迭代?
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问题1、我产品的核心竞争力是什么?


关于这个问题的回答,可能是性价比,例如质量好,满足用户的中长期需求,购买门槛不高;也有可能是品牌文化,例如迪奥、雅诗兰黛、阿玛尼等有面子,代表用户品味高大上的品牌形象,也可能是品质,例如质量好耐用,外观还不错体现品牌,可能是稀缺产品,市面上仅此一家,别人没有。
 

问题2、如何传达产品的核心竞争力给用户?


关于这个问题的回答,可能是产品图片,商品详情页,卖点,价格,常见问题。里面有几个主要原则要把握好
 
第一,把基础打牢,也就是用5分的商品要求去创建商品,从商品选择到文案到图片要尽善尽美,一环没有做到位就意味着吸引力不足。
 
第二,利用促销,促销的重要性不言而喻,设置分为2个阶段:
第一阶段是“预热期”,一般提前1-2天左右,太长会影响商品的日常销售;
第二阶段是“活动期”时间不能太长,4-7天之间,要营造“机不可失”的紧迫感;促销力度越大,时间越短。
 
第三,审核相关笔记,根据用户发布的产品相关笔记,看用户怎么说,如果有问题,就要及时调整出创意。
 
另外,有三个传达核心竞争力的加分项也要注意。
加分项1、商品视频
如果你担心图片展示不完整,文字说不清楚,就可以用视频来表达。


加分项2、附属配件和赠品
但凡有重要的附属配件赠品,都可以展示出来,包包有没有防尘袋?首饰是否有首饰盒?手表正好送调表器,都可以通过商品图片和文字描写来告诉用户。


加分项3、优惠券
优惠券的价值在于鼓励用户下单或者凑单,例如无门槛优惠券和门槛满减优惠券,可以提高用户进店的概率。


然后有一点不可忽视的是,你需要用好“常见问题”模块,常见问题用于回答用户的疑问,可以写以下内容。

1、产品的亮点所在,这点可以帮助加深用户对于产品卖点的印象。比方说,你可以设置问题例如,李子柒品牌是原创设计吗?然后回答说:李子柒是独立原创设计师品牌,所有衣服均由设计师辛苦画稿并亲自去挑选面料的哦。

2、写物流,特别是你的产品是顺丰全国包邮,最好写出来。例如你可以设置提问:一般发什么快递?然后回答说,本店全国顺丰包邮。


3、写售后政策,比方说国内专柜保修,有超出国家标准的退换货政策。

4、写品牌故事和文化,加深用户对品牌亮点的认识。

5、给店铺的活动做宣传,鼓励用户不得不进店看看,或者是有冲动关注本店,例如可以设置提问,店铺日常有什么活动吗?然后回答说,本店每周五固定上新,并且每周末有周末特惠活动,热卖款低至7折,欢迎关注本店,并且经常来看看。
 

问题3、如何向竞品学习以及自我迭代?


关于这个问题,有4个可以执行落地的方法和经验。


方法1

在小红书APP搜索输入关键词,排名前10的商品,内部开头脑风暴会议,分析竞争对手的优点,写出至少10个值得学习的要点出来,结合自己产品的实际情况,写出至少5个需要改进的点。
 

方法2

利用数据下载功能,将店内销量高和销量低,收藏和加购多和加购少的商品进行比较,找到问题点,拉高店铺商品的平均水平。

方法3

养成每周复盘的习惯,内部开展自省的讨论:问题在什么地方?怎么优化?

方法4

大促前夕,抓住用户“等待大促”的心理做推广,比如:有些款并不会是双十一的活动商品,但是可以说以下商品下架的时间,例如“此商品只有10月份有售”,也能避免用户因为等待双十一从而错失商品的问题。
 
小红书店铺运营日常的人员分工和工作安排。
人员安排:运营、客服、仓库
运营工作:店铺促销活动设置和活动提报,还有每日每周每月甚至一年的工作汇报和规划。
客服工作:工单处理、库存校准、完成上新
仓库工作:完成发货
 
另外日常人员也要定期提供日报、周报、月报,方便老板更好了解店铺情况和进行管理。

以下是日常运营监控表,主要解决“要做哪些事”“优先级,谁先谁后?”“谁来负责”“几点必须完成?”“做完哪几件事才算完成?”“完成的必须打钩,才算完成”,用一张表管理日常事物,避免“漏了、忘了、或者做的不完善的问题”。
 


这期内容就分享到这里,希望你能学习后有所收获~


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