天猫店群618店铺运营总结,查漏补缺,促进店铺进一步的提升!


大家好,我是海参

618已经过去,说一下这几天下来的总结吧,所谓总结的意义,就是查缺补漏,让自己和店铺调整好节奏,调整状态,来促进店铺进一步的提升。

像考试前,往往需要一个好的心态,才能发挥出更好的水平。而节点做店铺,也需要好的状态,在关键时刻,就看你发挥的好不好了,前期累积够,关键阶段发挥的好,那么就能促进好的提升和爆发。即便是中小店铺,也能有好的利用。

上面是海参天猫店铺618期间的战果,比去年上涨了很多。

和一种临时突击几天的状态不同,做店铺寻求的是长期发展,有机会你也要能抓得住。不然你也只能安慰自己,一切重在参与了。

今天主要来聊聊店铺总结,一些针对性的内容,整体把控和所需节奏,说些大家都能受益的东西。

综合说一下店铺需要注重的地方,以及我们需要怎样的能力来掌控店铺

1、市场及人群定位

作为店铺的操作者,要有自己对操作的想法,相信数据,但不能完全依靠数据,数据也有真实性的欠缺,也会片面化,作为操盘的人要懂得如何利用数据掌握全局。

市场定位是针对产品角度来说的,一般线上店铺和线下的主要区别,就在于用户买家的覆盖量,绝大多数产品在线上平台都会有特定的市场需求,所以重点去做好定位和包装,那么你产品会覆盖的更精准,更容易去抢占市场。

人群定位针对的更是一个良性的循环,产品没有定位好人群,或没有概念,那么就是丧失了最好的拉分项。比如女装,你产品定位是什么,人群定位是什么样的,面对如此大的流量体量,人群分级不明确,那么只会更快的陷入泥潭。

分析数据,明确人群。

个性化搜索展示,人群定位不精准,那么就相当于你和你想要的流量擦身而过,持续的不精准,也会让系统不再给你这部分流量,转化也是一差再差,也就慢慢失去了竞争力。

2、数据分析及汇总

我们运营操作店铺,需要以数据为参考,同时优化的也是数据。因为数据是最直观的东西,反应店铺、反应市场、反应操作的直接指标,所以要利用数据来分析操作的可行性,汇总数据来全面的表达。

比如会涉及到一些报表和表格的制作,一些方案的制定,做布局和计划等等,周期的总结也是很重要的。通过数据来达成一步步的积累,掌握好运营的方式和技巧,而不是说连数据都不清楚什么意思,甚至不清楚在哪里,这就非常影响你店铺了。

另外,店铺是一个整体,必要的时候还要会拆分了解,一处操作不好,数据差,有问题,那么接连就可能会发生一系列的问题,因为数据的相互关联性很强。及时分析好原因,针对对应的方法来优化调整,为下一步做好打算,这样之后也能极大的避免类似问题发生,也就提升了做店铺的效率。

3、店铺全局把控

运营店铺,除了有效的执行,更要有把控全局的能力,此外还需要起到一个协调者的作用。比如有些店铺可能会有多个人员配合,那么如何去达到一个默契的配合,怎样做出更好的效果,这些都是要考虑到的。包括美工方面的优化配合,需要做出精准的反馈来传达,这样才会具有针对性,在操作上也不会有思路干扰的因素。

协调别人,协调自己,协调整个店铺,了解不同阶段应该是怎样的一个节奏来应对,把控好操作,在合适的时机去冲击,比如这次618大促,就是一个冲击的机会。

分析店铺:

明确分析数据的重要性,关键是要有明确的操作思路。会发现一些商家,做店铺很少分析数据,也没有具体的操作思路,就是很随性的去做,做的也比较差。这样的状态是很难去把店铺做起来的,因为从你诊断分析店铺的问题,再到操作上的调整,没有东西去支撑。

分析问题,比如大促状态差、或流量下滑,是由于哪些方面造成的,是同行情况,还是哪方面的操作问题。

是点击率差就去拉升点击率,转化率低就做好转化细节,关键词和人群就做好相应优化等等,清楚的了解,后边才会有针对性的思路方式。

还有就是之前有说过的价值问题,你的账户权重好,有价值,能卖货,那么你行你就上。没有价值,平台也不是做福利的,就要不断去创造价值。

布局产品:

对于产品怎么布局的要清晰,是打算以怎样的布局方式呈现?产品如何针对推广?走什么路线和打法? 等等,都是要细细斟酌的。了解好这些,后续操作也才是关键,这样店铺才能持续的提升起来。

另外要记住,产品好是优势,但不能一切都指望着产品,你有好的产品是决定了你后边有拿到更高流量的机会,是一个上限问题,而不代表着一上来就能有好的流量。

那些和你说,产品好怎么怎么样的,给了你无限的自信,但是却也把你丢入了万丈深渊。不想办法去推升它,就真的什么也不是。所以,不解决根本的问题,就没办法前进。

挖掘卖点:

前面说过,运营作为一个协调者起到的作用,给予美工做出合适的优化,而这也是针对人群的,针对转化的。

挖掘卖点也需要建立在人群定位之上,人群定位的精准,才能切实无误的表达给精准的消费人群。 比如卖的服装,你服装走的什么定位,走的什么人群,是应该以什么样的场景概念及模特图来传达视觉效果,把你想要表达的、你的定位和你的卖点相呼应。比如功效性产品,以前后使用对比等等,来直观的突出表现,卖点挖掘的精准,传达的精准,转化才能精准起来。

4、推广营销及策略

一个运营不仅要熟知推广,还要了解不同情况下的操作方法,有完整的思路,认识全面,对于店铺整体的操作和运营方向更是明确于心,这才能直接促进店铺的提升。

比如说,对于推广引流,要清楚引流工具的操作逻辑和应用模式,以及对应的操作思路,怎么运用,怎么配合,什么情况下把控什么样的节奏,如何来彻底带动流量爆发等等,这些既是推广引流的重要性,也是店铺全阶段必须要做的事情。

就像前面说的,店铺的意义是卖货盈利的,你没有流量,没有顾客,天天守着空壳的店铺又有什么意义呢,所以推广引流也是非常重要的工作内容。

大家常用的几种推广引流方式:

直通车,具备精准性和可控性,实现宝贝的精准推广,官方以“多、快、好、省”的理念来实现更大的曝光,利用关键词和人群等方面来精准引流,对数据的控制能力较强,也是常用方式。

超级推荐,便于快速找到精准客户,挖掘潜在的买家,手淘猜你喜欢也是重要展现位,增加曝光和购买,人群精准,那么也会有更好的效果。具有打标、触及转化、低价引流等操作作用,现在也是比较受欢迎的方式。

钻展,相对来说,比较适合预算充足的商家去配合操作,多种推广形式,利于店铺品牌推广,做人群拉新和收割,来和同行抢夺流量。在活动期间可以促进宝贝有足够的爆发,不过没有足够基础的话,直接去做很容易伤到自己。做流量收割也需要具体看怎么去搞。

推广营销策略,更像是一个圈定细节的池子,比如一些活动安排、活动促销、上新优惠、节日折扣、满减包邮等等,一些关于店铺的操作安排,计划打算都决定了这个整体的发展方向。

尤其策略方案要具有全面性、提前性、灵活性、可控性等特点。

全面: 足够全面,才能涵盖周到,事事俱细。

提前: 打好提前量,这也是反应了效率,占据效率就意味着有大把机会。

灵活: 灵活去掌握,有时候方案并不能解决一切,而这时候往往就需要灵活去调整,去变通,死板的做店铺是不行的。

可控: 可控性则是反应在整体,一定要在自己的把握之内,你方案的执行不能超出自己的执行能力或把控范围,不然控制成问题,就可能会间接的影响到各方面,也就和你的想法背道而驰了。

所以,要想做好店铺,太多的细节需要面面俱到。但也没有十分完美的店铺,就像你的产品再好,也不能保证所有人都会喜欢,一切的品牌或产品都是如此。

而你所看到的优秀店铺,也只是比你做的多做的好,运营得当,你要做的就是尽可能的趋向于“更好”这个标准。谁做的足够多足够细节,谁就能领先。

如果把店铺比喻成一条路的话,那么这条路远远没有尽头,因为店铺本身就是个长期发展的过程。

最后想说,一成不变不是好事,因为市场在变,同行在变,操作的节奏都在变,如果你还是因为一丝提升而沾沾自喜,或者因为一点失败而纠结,那么你只能看到同行的背影,望尘莫及。

以上,我是海参,今天就分享到这里,希望这篇文章对准备做电商的你有帮助,也劳烦大家帮忙转发,让更多做电商的人看到,在此谢过!

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